Un chatbot pour les habitants de votre commune
Il répond jour et nuit aux questions des habitants, à partir du site de la commune et de vos documents. Hébergé en Suisse, chez Infomaniak.
- Qui : tous les habitants, sur le site de la commune
- Accès : libre, sans inscription
- Il lit : vos pages et les documents que vous choisissez
- Qui : vos collaborateurs seulement
- Accès : un code reçu par e-mail
- Il lit : vos règlements et procédures internes. Les habitants n'y ont jamais accès
Créez l'un, l'autre ou les deux : chacun a ses propres sources.
Les questions du guichet, aussi le soir et le week-end
Horaires de l'administration, déchetterie, démarches : la réponse est sur votre site, encore faut-il la trouver. ChatSec la retrouve et répond.
Vos sources, rien d'autre. Il répond uniquement à partir de votre site, de vos documents et de vos questions-réponses. S'il ne trouve pas la réponse, il le dit et donne votre contact.
Votre site, relu pour vous. Le site entier ou seulement les pages choisies, relu automatiquement au rythme que vous choisissez.
Un bandeau d'information. Route fermée, coupure d'eau, alerte météo : affiché en tête du chatbot, le temps que vous choisissez, et repris dans ses réponses.
Vos consignes d'urgence. Si un habitant décrit une urgence, le chatbot affiche aussitôt vos consignes (à défaut, le 112, le 117, le 118 et le 144), avec des numéros qui s'appellent d'un clic.
Site, lien ou QR code. Une bulle sur toutes vos pages, une page à partager, un QR code pour vos affiches et vos piliers publics.
« Écrire à l'équipe ». Quand il ne trouve pas la réponse, l'habitant vous écrit, et vous lui répondez par e-mail.
Un second chatbot, réservé à votre équipe
Règlements internes, procédures, plans d'intervention : sur le téléphone de vos collaborateurs, sans application.
Inscription par un lien. Un lien ou un QR code à diffuser à vos services : chacun s'inscrit seul, avec son prénom, son nom et son adresse e-mail.
Connexion par code. Un code à 6 chiffres reçu par e-mail. Aucun mot de passe, aucune application à télécharger.
Jusqu'à 200 personnes. Sans compte CoSec ni licence par personne. Au-delà, formule Entreprise.
Leurs conversations. Chacun retrouve ses conversations, effacées automatiquement 90 jours après le dernier message.
Trois questions, trois réponses
Exemple fictif : les réponses viennent du site et des procédures d'une commune.
« Le premier mardi de chaque mois. Les points de collecte sont indiqués sur la page « Déchets » du site. »
« Oui, de 8h00 à 12h00. Elle est fermée les jours fériés. »
« Avec le formulaire du greffe, au plus tard 30 jours avant la date. La confirmation part par e-mail. »
Vos données restent en Suisse
Comme tout CoSec, ChatSec est hébergé et fonctionne en Suisse.
Hébergement et IA en Suisse. Chez Infomaniak, comme tout CoSec.
Aucun entraînement. Vos données n'entraînent jamais l'IA.
Conversations effacées. Après 90 jours, ou selon le délai que vous choisissez.
Adresse IP des visiteurs. Jamais gardée en clair.
Pour votre dossier d'achat (contrats, DPA, conditions) : Communes et organisations.
Questions
fréquentes
Faut-il un informaticien pour installer le chatbot sur le site communal ?
Non. Tout se règle dans CoSec. Pour la bulle, vous collez une seule ligne sur votre site ; une aide est prévue pour WordPress, Wix, Shopify, Jimdo, Webflow et Squarespace. Un lien et un QR code sont aussi fournis, sans rien installer.
Où sont les données des habitants ?
En Suisse, chez Infomaniak, comme tout CoSec. Les conversations sont effacées automatiquement 90 jours après le dernier message, ou selon le délai que vous choisissez. L'adresse IP des visiteurs n'est jamais gardée en clair, et vos données n'entraînent jamais l'IA.
Que répond le chatbot s'il ne trouve pas la réponse ?
Il le dit et donne votre contact. Vos questions-réponses passent avant les documents : c'est ainsi que vous corrigez une réponse.
Peut-on informer la population d'un événement imprévu ?
Oui : un bandeau d'information s'affiche en tête du chatbot, le temps que vous choisissez, et le chatbot le reprend dans ses réponses. Il complète vos canaux officiels d'alerte, il ne les remplace pas.
Combien coûte ChatSec ?
Il est compris dans toutes les formules de CoSec : jusqu'à 1 000 messages par mois avec Solo, 5 000 avec Team, et sur mesure avec Entreprise. Essai gratuit de 7 jours, ChatSec compris, annulable à tout moment.
Peut-on payer sur facture ?
Oui, avec la formule Entreprise : devis préalable, prix en francs suisses, paiement par virement bancaire et facture officielle. Aucune carte n'est requise. Détail : Communes et organisations.
Le chatbot de votre commune
Essai gratuit 7 jours, ChatSec compris. Annulable à tout moment.
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