Vos consignes sur le téléphone de vos agents
Un chatbot interne, réservé à votre équipe. Il répond à partir de vos consignes de poste, ordres de service et procédures, sur le téléphone de l'agent, sans application.
- Qui : vos agents seulement
- Accès : un code reçu par e-mail
- Il lit : vos consignes et ordres de service. Le public n'y a jamais accès
- Qui : tout le monde, sur votre site
- Accès : libre, sans inscription
- Il lit : les pages et les documents que vous choisissez
Créez l'un, l'autre ou les deux : chacun a ses propres sources.
Une question au poste, une réponse tout de suite
Quel canal radio, quelle conduite à tenir, qui appeler : la réponse est écrite quelque part. Le chatbot la retrouve dans vos documents.
Vos documents comme sources. Consignes de poste, ordres de service, procédures, plans, en PDF, Word, Excel ou texte, et vos questions-réponses.
Un chatbot par mission. Jusqu'à 10 chatbots par organisation, publics ou d'équipe, chacun avec ses propres sources.
Aucune application à télécharger. Il s'ouvre dans le navigateur du téléphone, depuis un simple lien.
Complété par l'IA CoSec, si vous le voulez. Quand vos consignes ne suffisent pas, il complète avec l'IA CoSec et le signale.
Deux questions, deux réponses tirées des consignes
Exemple fictif : les consignes d'un festival, posées par un agent à l'entrée.
« Canal 3, indicatif « PC ». Si le canal 3 est saturé, passez sur le canal 5. »
« Refusez l'entrée avec la bouteille. Proposez-lui de la vider dans un gobelet réutilisable, ou de la déposer à la consigne, à côté de l'entrée Nord. »
Vous gardez la main sur qui accède à quoi
Les accès se donnent et se retirent depuis CoSec, et les conversations vous montrent ce qui manque à vos consignes.
Inscription par un lien. Un lien ou un QR code à diffuser au briefing : chacun s'inscrit seul, avec son prénom, son nom et son adresse e-mail.
Connexion par code. Un code à 6 chiffres reçu par e-mail, sans mot de passe.
Jusqu'à 200 personnes. Sans compte CoSec ni licence par personne. Au-delà, formule Entreprise.
Sans voir leur nom. Vous lisez les conversations sans voir le nom de l'agent, qui en est informé à l'écran.
Ce qui manque à vos consignes. Un résumé par e-mail, le lundi, liste les questions restées sans réponse.
Leurs conversations. Chacun retrouve ses conversations, effacées automatiquement 90 jours après le dernier message.
Vos données restent en Suisse
Comme tout CoSec, ChatSec est hébergé et fonctionne en Suisse.
Hébergement et IA en Suisse. Chez Infomaniak, comme tout CoSec.
Aucun entraînement. Vos données n'entraînent jamais l'IA.
Conversations effacées. Après 90 jours, ou selon le délai que vous choisissez.
Adresse IP des visiteurs. Jamais gardée en clair.
Questions
fréquentes
Mes agents doivent-ils avoir un compte CoSec ?
Non. Vous invitez jusqu'à 200 personnes (au-delà, formule Entreprise), par e-mail ou avec un lien d'inscription. Elles se connectent avec un code à 6 chiffres, sans mot de passe ni application à télécharger, et n'occupent aucune place de votre abonnement.
D'où viennent les réponses ?
De vos documents et de vos questions-réponses. Si vos consignes ne contiennent pas la réponse, le chatbot le dit ; vous pouvez aussi le laisser compléter avec l'IA CoSec, qui le signale à chaque fois. Comme toute réponse d'IA, elle se vérifie avant une décision importante.
Qui peut lire les conversations de mes agents ?
Votre organisation, sans voir le nom de l'agent, qui en est informé à l'écran. Chaque conversation est effacée automatiquement 90 jours après son dernier message.
Puis-je avoir un chatbot différent pour chaque mission ?
Oui, jusqu'à 10 chatbots par organisation, publics ou d'équipe, chacun avec ses propres sources.
Combien coûte ChatSec ?
Il est compris dans toutes les formules de CoSec : jusqu'à 1 000 messages par mois avec Solo, 5 000 avec Team, et sur mesure avec Entreprise. Essai gratuit de 7 jours, ChatSec compris, annulable à tout moment.
Vos consignes, là où sont vos agents
Essai gratuit 7 jours, ChatSec compris. Annulable à tout moment.
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